Maschinen- & Anlagenbau

Der deutsche Maschinen- und Anlagenbau ist traditionell stark. Doch Anbieter aus Niedriglohnländern drängen auf den Markt und konkurrierende Unternehmen versuchen ebenfalls, ihre Exportraten zu steigern. Im Kampf um Marktanteile wird die Kundenzufriedenheit zum strategischen Erfolgsfaktor.

• Komplexe Prozesslandschaften abbilden und Prozesse optimieren.
• Konkurrenzstark bleiben, indem Kosten gesenkt werden.
• Abteilungs- und standortübergreifend zusammenarbeiten.

Die wesentlichen Stellschrauben für eine gesunde Wettbewerbsfähigkeit sind eine hohe Produktqualität, eine hohe Effizienz und die Kostensenkung. Für eine optimale Einstellung sorgt eine CRM-Software. Maschinen- und Anlagenbauer werden rund um die Kundenbetreuung und Angebotserstellung unterstützt.

Ein CRM-System hilft, die komplexe Prozesslandschaft im Maschinen- und Anlagenbau so zu gestalten, dass individuelle Kundenwünsche erfüllt werden. Die Grundlage legt eine zentrale Datenbasis, die alle Informationen zu Kunden und deren Maschinen enthält.

CRM verzahnt Vertrieb, Marketing und Service. Der konsistente Informationsfluss über Ländergrenzen hinweg sichert einen exzellenten Service. Schnittstellen zwischen CRM-, ERP- sowie PPS-System sorgen dafür, dass sämtliche Daten zentral verfügbar sind.