CRM für Handelsunternehmen

Händler können sich nur bedingt über die Qualität Ihrer angebotenen Produkte differenzieren. Für eine starke Kundenbindung sorgt ein zuverlässiger Service, der Sie vom Mitbewerb abhebt. Mit CRM werden Kundendaten strukturiert genutzt und langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut. 

• Klar definierte Prozesse von Angebot bis Auftrag.
• Alle Daten sind für den Außendienst auch mobil verfügbar.
• Ganzheitliche Vertriebssteuerung für einen effektiven Vertrieb.

Mit CRM arbeiten Handelsunternehmen wirtschaftlicher und verkaufen mehr. Der Außendienst greift von überall auf die Unternehmensdaten zu, z. B. über das mobile Endgerät. Entscheidende Informationen wie Sortimentsschwerpunkte, Produktpräferenzen und Sonderkonditionen werden auf Knopfdruck abgerufen.

Geschäftsprozesse werden effizient organisiert und Sie bleiben stets nahe am Kunden. Veränderte Nachfragestrukturen werden schnell erkannt und der Mitbewerb gezielt verfolgt. Ausgeklügelte CRM-Funktionen erlauben zahlreiche Auswertungen.

Durch die zentralen Daten sind die Mitarbeiter bestens vernetzt und kommunizieren reibungslos im Team. Mit wenigen Mausklicks ist z. B. ein Termin im Gruppenkalender eingetragen oder im Intranet die Durchwahl eines Mitarbeiters gefunden.